Условия соглашения

1. Общие положения

1.1. БИЛИНГВА предлагает Вам свои Услуги и сервисы Сайта на условиях, изложенных в настоящем Соглашении.
1.2. Вы подтверждаете своё согласие с положениями настоящего Соглашения нажатием кнопки «Принять Пользовательское Соглашение» при Регистрации, в том числе на последнем шаге оформления Заказа на Сайте.
1.3. Вы проинформированы, что настоящее Соглашение распространяется на все существующие на данный момент сервисы Сайта, а также на любое их развитие и/или добавление новых сервисов.
1.4. Использование сервисов Сайта, а также все отношения между Вами и БИЛИНГВОЙ, связанные с использованием сервисов Сайта, регулируются настоящим Соглашением.
1.5. Вы признаёте и соглашаетесь, что ничто в Соглашении не может пониматься как установление между Вами и БИЛИНГВОЙ агентских отношений, отношений товарищества (совместной деятельности), отношений личного найма, либо каких-то иных отношений, прямо не предусмотренных настоящим Соглашением.
1.6. Бездействие со стороны БИЛИНГВЫ в случае нарушения Вами положений Соглашения не лишает БИЛИНГВУ права предпринять соответствующие действия в защиту своих интересов позднее, а также не означает отказа БИЛИНГВЫ от своих прав в случае совершения в последующем подобных либо сходных нарушений.
1.7. Вы соглашаетесь на то, что все возможные споры по поводу настоящего Соглашения и отношений между Вами и БИЛИНГВОЙ будут разрешаться по нормам российского права.
1.8. БИЛИНГВА оставляет за собой право изменять настоящее Соглашение без какого-либо специального уведомления. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения на данной странице, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения.
1.9. Настоящее Соглашение регулируются гражданским законодательством Российской Федерации, в том числе Законом РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1, и подзаконными нормативными актами.
1.8. Вы соглашаетесь, что признание судом какого-либо положения Соглашения недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности или неисполнимости иных положений Соглашения.
1.10. Используя любой из сервисов Сайта или воспользовавшись любой его функциональной возможностью, Вы выражаете свое безоговорочное согласие со всеми условиями настоящего Соглашения и всеми иными условиями, изложенными на страницах Сайта, обязуетесь соблюдать их, а в случае несогласия с любым из условий немедленно прекратить использование сервисов и покинуть Сайт.
1.11. Вы подтверждаете своё согласие с положениями настоящего Соглашения нажатием кнопки «Принять Пользовательское Соглашение» при Регистрации, в том числе на последнем шаге оформления Заказа на Сайте.
1.12. Ответственность за действия несовершеннолетних, включая приобретение ими Товаров из каталога БИЛИНГВА на Сайте, лежит на законных представителях несовершеннолетних.

2. Описание Услуг БИЛИНГВА.

2.1. БИЛИНГВА осуществляет продажу Товара посредством веб-ресурса http://www.bilingva.ru/ и сопутствующих служб БИЛИНГВЫ.
2.2. БИЛИНГВА осуществляет доставку Товара способами, определенными в Части 3 настоящего Соглашения.
2.3. БИЛИНГВА предоставляет доступ к персонализированным сервисам Сайта для получения наиболее полной информации по интересующему Вас Товару, участия в конкурсных программах и иных акциях, проводимых БИЛИНГВОЙ  для персонализированной среды Сайта.

3. Регистрация, авторизация и безопасность

3.1. Регистрация на Сайте БИЛИНГВА предоставляет Вам право пользования всеми услугами, сервисами сайта, а также правом совершения покупок из каталога БИЛИНГВЫ на Сайте.
3.2. Вы соглашаетесь с тем, что только Вы самостоятельно осуществляете безопасное завершение работы под своим логином (кнопка «Выход») по окончании каждой сессии работы с персонализированными сервисами Сайта и обязуетесь обеспечивать конфиденциальность своего логина  к персонализированным сервисам Сайта.
3.3. Вы подтверждаете, что не имеете права передавать свой логин и пароль третьим лицам, а также не имеете права получать его от третьих лиц. Также Вы соглашаетесь, что БИЛИНГВА не несет никакой ответственности по сделкам между Вами и третьими лицами с использованием персонализированных сервисов Сайта под Вашей авторизацией.
3.4. Вы несете ответственность за безопасность Вашего аккаунта, а также за все, что будет сделано с использованием персонализированных сервисов БИЛИНГВЫ под Вашей авторизацией.
3.5. Вы соглашаетесь с тем, что Вы обязаны незамедлительно уведомить БИЛИНГВУ о любом случае несанкционированного доступа к Вашему аккаунту  и/или о любом нарушении безопасности Вашего Личного Пространства на Сайте БИЛИНГВА.
3.6. Вы согласны с тем, что БИЛИНГВА оставляет за собой право удалить Вашу учётную запись, в случае если Вы не использовали свой доступ к персонализированным сервисам Сайта в течение одного месяца с момента регистрации.
3.7. Сервисы Сайта могут содержать ссылки на другие ресурсы. Вы признаете и соглашаетесь с тем, что БИЛИНГВА не несет никакой ответственности за доступность этих ресурсов и за их контент, а также за любые последствия, связанные с использованием Вами контента этих ресурсов.
3.8. Вы подтверждаете, что БИЛИНГВА не отвечает за возможную потерю и/или порчу данных, которая может произойти из-за нарушения Вами положений настоящего Соглашения, а также неправильного доступа и/или использования персонализированных сервисов Сайта
3.9. Вы также соглашаетесь с тем, что БИЛИНГВА не несёт никакой ответственности за Ваши персональные данные, которые Вы предоставляете сторонним ресурсам и/или иным третьим лицам в случае перехода на них с Сайта БИЛИНГВА..

4. Обязательства Пользователя при Регистрации

4.1. Для приобретения Товара из каталога БИЛИНГВА на Сайте, а также для доступа к персонализированным сервисам Сайта Вы соглашаетесь предоставить достоверную и полную информацию по вопросам, предлагаемым при Регистрации, и необходимую для выполнения обязательств со стороны БИЛИНГВА в отношении приобретаемого Вами Товара и/или Вашего доступа к персонализированным сервисам Сайта. Вы также обязуетесь поддерживать эту информацию в актуальном состоянии.
4.2. В случае, если Вы предоставили неверную информацию, или у БИЛИНГВЫ есть серьезные основания полагать, что предоставленная Вами информация неполна и/или недостоверна, БИЛИНГВА имеет право заблокировать либо удалить Вашу учетную запись и отказать Вам в использовании своих сервисов, без объяснения причин.

5. Обязательства Пользователя при использовании сервисов Сайта

5.1. Вы соглашаетесь не использовать сервисы Сайта с целью:
5.1.1. загрузки контента, который является незаконным, нарушает любые права третьих лиц; пропагандирует насилие, жестокость, ненависть и/или дискриминацию по расовому, национальному, половому, религиозному, социальному признакам; содержит недостоверные сведения и/или оскорбления в адрес конкретных лиц, организаций, органов власти;
5.1.2. побуждения к совершению противоправных действий, а также содействия лицам, действия которых направлены на нарушение ограничений и запретов, действующих на территории РФ;
5.1.3. нарушения прав несовершеннолетних лиц и/или причинение им вреда в любой форме;
5.1.4. ущемления прав меньшинств;
5.1.5. выдачи себя за другого человека или представителя организации и/или сообщества без достаточных на то прав, в том числе за сотрудников БИЛИНГВЫ;
5.1.6. введения в заблуждение относительно свойств и характеристик каких-либо Товаров из каталога БИЛИНГВА на Сайте; некорректного сравнения Товаров, а также формирования негативного отношения к лицам, (не) пользующимся определенными Товарами, или осуждения таких лиц;
5.1.7. загрузки контента, который Вы не имеете права делать доступным по законодательству РФ или согласно каким-либо контрактным отношениям;
5.1.8. загрузки контента, который затрагивает и/или содержит какой-либо патент, торговый знак, коммерческую тайну, фирменное наименование, авторские и смежные с ними права, а равно прочие права на результаты интеллектуальной деятельности, принадлежащие или правомерно используемые третьими лицами;
5.1.9. загрузки не разрешенной специальным образом рекламной информации и/или спама;
5.1.10. сбора и обработки персональных данных, информации о частной жизни любых лиц;
5.1.11. нарушения нормальной работы Сайта БИЛИНГВА;
5.1.12. нарушения российских или международных норм права.
5.2. Вы соглашаетесь не использовать на сервисах Сайта бранных слов, непристойных и оскорбительных образов, сравнений и выражений, в том числе в отношении пола, расы, национальности, профессии, социальной категории, возраста, языка человека и гражданина, а также в отношении организаций, органов власти, официальных государственных символов (флагов, гербов, гимнов), религиозных символов, объектов культурного наследия (памятников истории и культуры).
5.3. Вы признаете и соглашаетесь, что БИЛИНГВА имеет право (но не обязанность) по своему усмотрению отказать в размещении и/или удалить любой контент, доступный через персонализированные сервисы Сайта.

6. Информационная поддержка Пользователя

6.1. Настоящим Вы даете своё добровольное согласие на информирование Вас обо всех действиях БИЛИНГВА, связанных с оказанием Услуг, в том числе о статусе выполнения Заказа, а также об иных событиях любого характера, относящихся к персонализированным сервисам Сайта.
6.2. Согласие на получение рассылки.
Подписываясь на SMS- и email-рассылку Интернет-магазина БИЛИНГВА или третьих лиц, уполномоченных на рассылку от имени Интернет-магазина БИЛИНГВА, в сети Интернет http://www.bilingva.ru, я соглашаюсь получать информационную рассылку на телефон и электронный адрес, указанный мной при подписке через сервис подписки информационной рассылки на сайте http://www.bilingva.ru. Я проинформирован о том, что в случае, если у меня возникнет желание отказаться от информационной рассылки http://www.bilingva.ru, мне будет необходимо самостоятельно перейти по ссылке «Отписаться от рассылки», указанной в тексте отправляемых сайтом сообщений с электронного адреса Интернет-магазина БИЛИНГВА info@bilingva.ru. или же удалить признак моего согласия на получение информационных рассылок в Личном Кабинете на сайте http://www.bilingva.ru . Я также даю разрешение Интернет-магазина БИЛИНГВА или третьим лицам, уполномоченным на рассылку от имени Интернет-магазина БИЛИНГВА, собирать, хранить и обрабатывать все переданные мною в адрес Интернет-магазина БИЛИНГВА мои персональные данные (в том числе фамилию, имя, отчество и адрес электронной почты) с целью информирования о новостях и других событиях Интернет-магазина БИЛИНГВА.
6.3. Вы соглашаетесь с тем, что БИЛИНГВА не несет никакой ответственности за задержки, сбои, неверную или несвоевременную доставку, удаление или не доставление каких-либо уведомлений. При этом БИЛИНГВА оставляет за собой право (но не обязанность) повторного направления любого уведомления, в случае его неполучения Вами.
6.4. Все вопросы по информационной поддержке Вы можете задать в Службу клиентской поддержки по адресу info@bilingva.ru.

7. Прекращение Регистрации Пользователя

7.1. Вы согласны с тем, что БИЛИНГВА оставляет за собой право заблокировать и/или удалить Вашу учетную запись, либо прекратить действие Вашей учетной записи в отношении любых сервисов Сайта при нарушении Вами любого из положений настоящего Соглашения.
7.2. Вы вправе в любой момент потребовать от БИЛИНГВА удаления и/или блокировки своей учетной записи на Сайте БИЛИНГВА. Для этого Вам необходимо направить в Службу клиентской поддержки БИЛИНГВА по адресу info@bilingva.ru. соответствующее требование.

8. Право собственности БИЛИНГВА

8.1. Вы признаете и соглашаетесь с тем, что сервисы Сайта и все программы, связанные с ними, содержат конфиденциальную информацию, принадлежащую БИЛИНГВЕ, которая защищена законами Российской Федерации, а также международным правом.
8.2. Вы соглашаетесь, что контент, предоставляемый Вам в процессе использования персонализированных сервисов Сайта, принадлежит БИЛИНГВЕ, защищен авторскими правами, торговыми знаками, патентами последнего, а также соответствующими законами, действующими на территории Российской Федерации.
8.3. БИЛИНГВА предоставляет Вам непередаваемое право использовать все персонализированные сервисы Сайта, при условии, что ни Вы сами, ни любые иные лица при содействии с Вашей стороны не будут воспроизводить, копировать или перерабатывать их, а также использовать какие-либо их части в личных или коммерческих целях.

9. Политика конфиденциальности БИЛИНГВА.

9.1. Условия Политики конфиденциальности и отношения между Вами и БИЛИНГВА, связанные с обработкой персональных данных, регулируются Федеральным Законом РФ №152-ФЗ от 27 июля 2006г. «О персональных данных».
9.2. Политика конфиденциальности действует в отношении персональных данных, которые получила БИЛИНГВА или может получить от Вас при Регистрации и/или оформлении Заказа на Сайте, и необходимые для выполнения обязательств со стороны БИЛИНГВА в отношении приобретаемого Вами Товара и/или Вашего доступа к персонализированным сервисам Сайта.
9.3. Вы настоящим соглашаетесь, что использование Вами персонализированных Сервисов Сайта означает Ваше безоговорочное согласие с Политикой конфиденциальности и указанными в ней условиями обработки Ваших персональных данных. В случае несогласия с каким-либо условием Политики конфиденциальности Вы обязаны немедленно прекратить использование сервисов и покинуть Сайт.
9.4. Вы признаёте, что Ваше согласие на обработку персональных данных, данное Вами БИЛИНГВЕ, распространяется на все аффилированные лица БИЛИНГВА.
9.5. Персональные данные Пользователя, которые собирает и обрабатывает БИЛИНГВА:
9.5.1. Обязательные персональные данные, которые Вы добровольно и осознанно предоставляете о себе при Регистрации и/или оформлении Заказа на Сайте, необходимые в первую очередь для выполнения обязательств со стороны БИЛИНГВА в отношении приобретаемого Вами Товара, такие как:
·  ФИО регистрируемого Пользователя;
·  Контактный телефон Пользователя;
·  Контактный E-mail Пользователя;
·  Адрес для доставки Товаров.
9.5.2. Необязательные персональные данные, которые Вы добровольно и осознанно предоставляете о себе на Ваше усмотрение, например, возраст, пол, социальное положение и т.д., при Регистрации на Сайте или в последующем при использовании Вами любого из персонализированных сервисов Сайта.
9.5.3. Обезличенные данные, автоматически получаемые БИЛИНГВОЙ в процессе Вашего нахождения на любой странице Сайта, при помощи установленного на Вашем устройстве программного обеспечения: IP-адрес; информация из cookie; информация об устройствах, с которых вы заходите на Сайт (тип устройства, модель, версия браузера); информация о Вашем браузере (или иной программе, с помощью которой осуществляется доступ к сервисам Сайта); время доступа, адрес запрашиваемой страницы.
9.6. БИЛИНГВА не проверяет достоверность предоставленных Вами персональных данных и не осуществляет контроль их актуальности. Однако БИЛИНГВА исходит из того, что Вы предоставляете достоверные и достаточные персональные данные по вопросам, предлагаемым в форме Регистрации, и поддерживаете эту информацию в актуальном состоянии. Всю ответственность за последствия предоставления недостоверных или недействительных персональных данных несёте лично Вы.
9.7. БИЛИНГВА собирает и обрабатывает только те персональные данные, которые необходимы для использования Вами персонализированных сервисов Сайта и/или приобретения Вами Товара из каталога БИЛИНГВА на Сайте, а именно для:
9.7.1. принятия, обработки и доставки Вашего Заказа;
9.7.2. обработки и получения от Вас платежей;
9.7.3. информирования Вас о состоянии Вашего Заказа посредством электронных и SMS-уведомлений;
9.7.4. улучшения качества работы БИЛИНГВА и сопутствующих сервисных служб;
9.7.5. предоставления Вам эффективной клиентской поддержки;
9.7.6. предоставления Вам персонализированных сервисов Сайта;
9.7.7. направления информации, связанной с использованием Вами персонализированных сервисов Сайта;
9.7.8. улучшения работы сервисов Сайта, удобства их использования, а также для разработки новых, путём получения Ваших отзывов о действующих сервисах Сайта;
9.7.9. информирования Вас о проводимых БИЛИНГВОЙ мероприятиях и акциях;
9.7.10. проведения статистических и иных исследований на основе обезличенных данных.
9.8. В отношении Ваших персональных данных сохраняется их конфиденциальность, кроме случаев добровольного предоставления Вами информации о себе для общего доступа неограниченному кругу лиц. 
9.9. БИЛИНГВА вправе передать Ваши персональные данные третьим лицам в следующих случаях:
9.9.1. Вы выразили свое согласие на такие действия;
9.9.2. передача необходима для использования Вами определенного сервиса Сайта либо во исполнение Договора, по которому Вы являетесь выгодоприобретателем. При этом БИЛИНГВА обеспечивает конфиденциальность Ваших персональных данных.
9.9.3. передача предусмотрена российским законодательством в рамках установленной законодательством процедуры.
9.10. Вы вправе в любой момент изменить (обновить, дополнить) предоставленные Вами персональные данные, воспользовавшись функцией редактирования персональных данных в разделе «Личные данные» Вашего Личного Пространства.
9.11. Вы можете в любой момент потребовать удаления предоставленных Вами персональных данных, обратившись в Службу клиентской поддержки БИЛИНГВА по адресу info@bilingva.ru.
9.12. Вы подтверждаете своё полное добровольное согласие на обработку БИЛИНГВОЙ Ваших персональных данных согласно условиям Политики конфиденциальности нажатием кнопки «Принять Пользовательское Соглашение» при Регистрации, в том числе на последнем шаге оформления Заказа на Сайте.
9.13. Ваше согласие на обработку персональных данных действует в течение времени пользования Вами Услугами БИЛИНГВА.
9.14. БИЛИНГВА уведомляет Вас, что cookie Посетителей/Пользователей сайта записывается на сайте www.bilingva.ru с целью анализа поведения Посетителей/Пользователей на сайте и оптимизации кампаний Рекламных партнеров. Данные, собранные с помощью cookie, являются анонимными и персонально не идентифицируемыми, и могут быть использованы Рекламным партнером для анализа действий Посетителей/Пользователей сайта http://www.bilingva.ru.

ЧАСТЬ 2. О продаже Товара

1. Общие положения

1.1. Для совершения покупки из каталога БИЛИНГВА на Сайте Вам необходимо зарегистрироваться и предоставить действительные и достаточные данные, сведения о расчётных (платёжных) инструментах и иные сведения, необходимые для исполнения БИЛИНГВОЙ обязательств по продаже и доставке Вам Товара.
1.2. Вы соглашаетесь с тем, что в случае изменения каких-либо предоставленных Вами данных, необходимых для надлежащего исполнения БИЛИНГВОЙ обязательств по продаже и доставке Товара, Вы обязуетесь незамедлительно уведомить об этом БИЛИНГВУ, направив соответствующее письмо в Службу клиентской поддержки Лабиринта по адресу info@bilingva.ru.
1.3. Вы соглашаетесь, что в случае неисполнения и/или ненадлежащего исполнения БИЛИНГВОЙ обязательств по продаже и/или доставке Вам Товара в связи с предоставлением Вами недостоверных и/или недействительных данных о себе, а равно невыполнение Вами условий настоящего Соглашения, БИЛИНГВА ответственности не несет.
1.4. Вы признаёте, что сопровождающее Товар описание на Сайте не претендует на исчерпывающую информативность и может содержать неточности. Вы вправе направить все замечания по неточному описанию Товара в Службу клиентской поддержки БИЛИНГВА по адресу info@bilingva.ru..
1.5. Вы признаёте, что БИЛИНГВА прилагает достаточные усилия, чтобы внешний вид, упаковка и характеристики Товаров соответствовали описаниям, приведенным в каталоге БИЛИНГВА на Сайте. Одновременно БИЛИНГВА доводит до Вашего сведения, что фактические внешний вид, упаковка и характеристики Товара могут отличаться от этих описаний в случае ассортиментного товара, а также в случае внесения изменений в Товар непосредственно производителем.
1.7. Вы проинформированы, что цена и наличие Товара в БИЛИНГВА изменяется на Сайте круглосуточно без предварительного уведомления об этом и указываются в индивидуальном статусе и подробной карточке Товара, отображаемым в каталоге БИЛИНГВА на Сайте.
1.8. Вы проинформированы, что Товар и его необходимое количество резервируется за Вами только после обработки Вашего заказа службой комплектации БИЛИНГВА. Вы также соглашаетесь с тем, что в случае редактирования Вами состава Заказа до его обработки сотрудником операторской службы БИЛИНГВА, цены на Товары, а также наличие Товара в БИЛИНГВА могут изменяться, как это определено п. 1.7 Соглашения. Под редактированием в данном случае понимается добавление/удаление Вами Товара в Заказе в Вашем Личном Пространстве.
1.9. Вы проинформированы, что изменения состава Заказа до его обработки сотрудником операторской службы БИЛИНГВА, согласуются с Вами по телефону. Вы соглашаетесь, что при невозможности связаться с Вами в течение 7 календарных дней, считая дату оформления Заказа, для его согласования, данный Заказ будет аннулирован.
1.10. Все изменения состава Заказа отображаются в Истории Заказов в Вашем Личном Пространстве в форме уведомительных сообщений.
1.11. Вся информация о приобретённых Вами Товарах из каталога БИЛИНГВА на Сайте отображается в Вашем Личном Пространстве в Истории Заказов.
1.12. БИЛИНГВА принимает оплату за Товар в российских рублях согласно действующему законодательству Российской Федерации, а так же безналичные формы оплаты, как от организаций, на расчетный счет, при выставлении счета, так и от частных лиц, оплата банковской картой.
1.13. Все вопросы, связанные с приобретением Товара из каталога БИЛИНГВА на Сайте, Вы можете направить в Службу клиентской поддержки БИЛИНГВА по адресу info@bilingva.ru..

2. Условия приобретения Товара физическими лицами

2.1. Вы можете приобрести Товар в БИЛИНГВЕ, оплатив его следующими способами: наличными, кредитной картой.

Оплата Товара наличными

Оплата Товара наличными предоставляется Вам при выборе услуг службы доставки Лабиринта (курьерская доставка или доставка в пункт самовывоза БИЛИНГВА)..
Оплата наличными производится курьеру (в случае курьерской доставки Товара) или администратору пункта самовывоза БИЛИНГВА (в случае доставки в пункт самовывоза БИЛИНГВА) при получении Вами Товара.

Оплата Товара кредитной картой

БИЛИНГВА принимает интернет-платежи за Товар по следующим кредитным картам: Visa, Visa Electron, MasterCard.
При возникновении вопросов, связанных с оплатой Вы можете обратиться в службу клиентской поддержки БИЛИНГВА по адресу info@bilingva.ru.

2.2. Настоящим Вы соглашаетесь, что выбранный Вами способ оплаты не подлежит изменению с момента оформления Заказа на Сайте.
2.3. Настоящим Вы соглашаетесь, что подтверждение Заказа, оплаченного электронными деньгами, кредитной картой происходит только после подтверждения списания денежных средств в счёт оплаты Заказа.
2.4. Вы подтверждаете, что оплата Заказа кредитной картой, должна быть произведена в течение 5 календарных дней с момента его оформления на Сайте. Вы соглашаетесь, что в случае неоплаты Заказа по истечении указанного срока, Заказ будет аннулирован.
2.5. Настоящим Вы подтверждаете своё согласие со всеми условиями оплаты Товара, изложенными в разделе.

3. Условия приобретения Товара юридическими лицами

3.1. Приобретение Товара юридическими лицами осуществляется путем заключения отдельного договора или путем оформления Заказа на Сайте через Вашего представителя.
3.2. Если отдельный договор не оформляется, Вы можете оплатить Товар в БИЛИНГВЕ непосредственно со своего расчетного счета или способами, определенными в п. 2.1 Соглашения.
3.3. Настоящим Вы проинформированы, что при оплате Товара со своего расчетного счета, Вам необходимо выполнить следующие действия:
·  Предоставить реквизиты по электронной почте info@bilingva.ru.
·  Произвести оплату в течение нескольких  календарных дней с момента выставления счёта (по договоренности с отделом реализации);
·  Предоставить доверенность на представителя с правом получения Товара и с правом подписи на товарных (товарно-транспортных) накладных. 3.4. При оплате Товара с расчётного счёта Вы соглашаетесь, что:
·  Датой оплаты Товара считается дата поступления денежных средств на расчётный счёт БИЛИНГВА;
·  Отгрузка и доставка Товара осуществляется только после зачисления средств на расчётный счёт БИЛИНГВА в соответствии с выбранным Вами способом Доставки. 3.5. Все вопросы по взаимоотношениям с юридическими лицами Вы можете задать в Службу клиентской поддержки по адресу info@bilingva.ru.

ЧАСТЬ 3. О доставке Товара

1. Общие положения

1.1. БИЛИНГВА осуществляет доставку Товара следующими способами: служба доставки БИЛИНГВА (курьерская доставка или доставка в пункт самовывоза), почтовая доставка службами DHL,  CDEK и Почты России. Вы вправе выбрать любой удобный для Вас способ доставки в соответствии с условиями доставки в свой регион/страну или исходя из своих предпочтений.
1.2. Вы соглашаетесь, что в случае невозможности передачи Вам Товара по Вашей вине, в том числе нарушения Вами срока, в течение которого Вы обязаны забрать Товар, будет расцениваться БИЛИНГВА как Ваш отказ от Товара. При этом Товар возвращается БИЛИНГВА, а Заказ считается аннулированным.
1.3. В случае Вашего отказа от Товара, а также в случае отсутствия заказанного Вами Товара, перечисленная БИЛИНГВА предоплата за Товар, за исключением расходов БИЛИНГВА на доставку Товара, будет возвращена Вам не позднее чем через 21 календарных дней с даты предъявления.
1.4. Вся информация о сроках и условиях доставки Товара изложена в разделе Доставка.
1.5. Все вопросы, связанные со сроками и условиями доставки Товара, Вы можете направить в Службу клиентской поддержки БИЛИНГВА по адресу info@bilingva.ru..

2. Сроки и условия доставки Товара службой доставки БИЛИНГВА

2.1. Сроки доставки Товара службой доставки БИЛИНГВА, указанные в разделе Доставка, являются ориентировочными и могут незначительно отличаться в обе стороны.
2.2. В случае Вашего выбора доставки в пункт самовывоза БИЛИНГВА, Вы обязаны забрать Товар из пункта самовывоза БИЛИНГВА в течение 7 календарных дней со дня его поступления в пункт самовывоза, о чем Вы будете надлежащим образом уведомлены. Вы вправе продлить срок хранения Товара в пункте самовывоза еще на 7 календарных дней обратившись в Службу клиентской поддержки .
2.3. При получении Заказа Вы обязаны проверить ассортимент, количество, качество и стоимость всех Товаров, входящих в Заказ. Вы настоящим соглашаетесь, что, принимая заказ, Вы (или Ваш представитель) подтверждаете надлежащее исполнение БИЛИНГВА Договора в отношении комплектации Вашего заказа и не имеете претензий к его доставке.

3. Сроки и условия доставки Товара почтовыми службами DHL, CDEK и Почтой России

3.1. БИЛИНГВА осуществляет доставку Товара почтовыми службами DHL, CDEK и Почта России.
Ориентировочные сроки доставки указанными почтовыми службами указаны в разделе Доставка
3.2. Вы соглашаетесь, что БИЛИНГВА не несёт ответственности за соблюдение сроков доставки Товара почтовыми службами DHL,  CDEK и Почтой России. Однако, БИЛИНГВА будет всячески содействовать надлежащему исполнению почтовыми службами DHL, CDEK  и Почтой России принятых на себя обязательств по срокам доставки.
3.3. Настоящим Вы проинформированы, что стоимость почтовой доставки Товара рассчитывается с учётом Вашего местонахождения и тарифов соответствующей почтовой службы и Почты России. С действующими тарифами Вы можете ознакомиться на сайте соответствующей почтовой службы.
3.4. Вы проинформированы, что согласно Правилам Почты России Заказ, не востребованный Вами в почтовом отделении в течение 1 месяца, будет возвращен БИЛИНГВА, а также, что срок бесплатного хранения Вашего Заказа в почтовом отделении составляет не более 5 рабочих дней.
3.5. В случае неполучения Вами Заказа в сроки, установленные Почтой России в Ваш регион, Вам необходимо обратиться с соответствующим запросом в своё почтовое отделение, предоставив номер почтового отправления Вашего Заказа. Вы можете выяснить его в Службе клиентской поддержки БИЛИНГВА по адресу info@bilingva.ru.
3.6. В случае неудовлетворительного (отрицательного) ответа почтового отделения на Ваш запрос, Вам необходимо обратиться с соответствующей претензией в Службу клиентской поддержки БИЛИНГВА по адресу info@bilingva.ru.
3.7. Настоящим Вы уведомлены, что в соответствии с Правилами Почты России, претензии, связанные с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой Вашего Заказа предъявляются в течение 6 месяцев со дня со дня отправки Заказа.

ЧАСТЬ 4. О возврате и обмене Товара

1. Общие положения

1.1. Возврат или обмен Товара, а также возврат денежных средств осуществляется в пункте самовывоза по месту получения Товара, в соответствии с порядком и сроками, указанными в настоящем разделе Соглашения.
1.3. Для осуществления возврата или обмена Товара Вам необходимо направить соответствующее обращение в Службу клиентской поддержки БИЛИНГВА по адресу info@bilingva.ru. Рассмотрение заявления производится БИЛИНГВА в течение 7 календарных дней с момента его получения.
1.4. О способах возврата денежных средств Вы можете уточнить в службе поддержки БИЛИНГВА  по адресу info@bilingva.ru.
1.5. Вы соглашаетесь, что при частичном отказе от Товара, в случае если он является частью комплекта или многотомного издания (например, книга в 2-х томах), возврат или обмен Товара осуществляется только в полном комплекте.
1.6. Вы соглашаетесь, что отличие фактических элементов дизайна, включая, но не ограничиваясь цветом, формой или оформлением Товара, от заявленных в описании на Сайте не влияет на его качество и не является нарушением условий Договора. Вы также не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если такой Товар может быть использован исключительно Вами.
1.7. Настоящим Вы проинформированы, что БИЛИНГВА рассматривает претензии, связанные с ненадлежащим качеством книгопечатной продукции, только в случаях, когда такая продукция содержит скрытый (типографский или производственный) дефект.
1.8. Настоящим Вы проинформированы, что под скрытым дефектом признаётся:
·  перевернутые, пропущенные, перепутанные страницы;
·  зеркальное расположение текста или иллюстраций;
·  некомплектность и непоследовательность элементов блока;
·  незапечатанные страницы, кроме предусмотренных («белые» листы);
·  непропечатка (потеря элементов изображения), «бледная печать», сдвоенная печать;
·  склеивание страниц и повреждение текста или иллюстраций при раскрывании;
·  срезанный край текста или иллюстраций на полосе («зарезанные» текст или иллюстрации);
·  текст или иллюстрации «ушли» в корешок;
·  неправильная вставка блока в обложку, блок перевернут, «чужой» блок;
·  дефекты припрессовки пленки (ламинация), отслаивание и прорывы пленки.
1.9. Скрытым производственным дефектом является отсутствие необходимых элементов, а также наличие лишних ненужных компонентов, которые могут повлечь за собой вред, неудобство или затруднения при использовании книгопечатной продукции.
1.10. Вы проинформированы и согласны, что БИЛИНГВА не рассматривает и не принимает претензии, связанные с Товаром, имеющим следы использования, включая, но не ограничиваясь, повреждения внешнего или внутреннего вида (царапины, сбитые углы, рваные или грязные страницы), сломанные или расколотые части, деформация или выпадение книжного блока, в случае, когда указанные в настоящем пункте повреждения, были выявлены после передачи Товара Вам.
1.11. Все вопросы по возврату или обмену Товара Вы можете задать в Службу клиентской поддержки по адресу info@bilingva.ru.

2. Возврат Товара надлежащего качества

2.1. Вы вправе вернуть Товар надлежащего качества в течение 7 календарных дней, не считая дня передачи Вам Товара, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки данного Товара на Сайте БИЛИНГВА.
2.2. Возврат денежных средств за Товар надлежащего качества, за исключением расходов БИЛИНГВА на доставку Товара, будет осуществлен не позднее чем через 21 календарных дней с даты Вашего обращения в Службу клиентской поддержки по адресу info@bilingva.ru.

3. Возврат или обмен Товара ненадлежащего качества

3.1. Вы вправе вернуть или обменять Товар ненадлежащего качества на аналогичный не позднее 20 календарных дней со дня получения Вами Товара.
3.2. Возврат денежных средств за Товар ненадлежащего качества будет осуществлен не позднее чем через 21 календарный день с даты Вашего обращения в Службу клиентской поддержки по адресу info@bilingva.ru.
3.3. Вы можете обменять Товар ненадлежащего качества на аналогичный. В случае отсутствия аналогичного Товара, возврат денежных средств, уплаченных за Товар ненадлежащего качества, осуществляется не позднее 21 дней с даты Вашего обращения в Службу клиентской поддержки по адресу info@bilingva.ru.

ЧАСТЬ 5. Помощь

5.1. Настоящим Вы подтверждаете, что ознакомились, поняли и полностью согласны со всеми условиями предоставления Услуг в интернет-магазине БИЛИНГВА.
5.2. Вы вправе обратиться с любым вопросом, касающимся взаимодействия Вас и БИЛИНГВА, в Службу клиентской поддержки по адресу info@bilingva.ru. Также БИЛИНГВА предоставляет Вам альтернативные способы связи на Ваш выбор. Подробные контакты указаны в разделе Контакты.

ЧАСТЬ 6. О подтверждении Соглашения

6.1. Вы вправе отказаться от подтверждения настоящего Соглашения, в случае если какое-либо его условие является для Вас неприемлемым.
6.2. Вы подтверждаете, что Ваше принятие Соглашения (кнопка «Принять Пользовательское Соглашение») означает Ваше полное согласие со всеми его условиями без исключения, а также со всеми условиями разделов Помощь, Доставка.
6.3. Вы признаёте и соглашаетесь, что Ваше обращение в операторскую службу БИЛИНГВА для оформления Заказа, а равно Ваша регистрация как Пользователя на Сайте является подтверждением Вашего добровольного согласия со всеми положениями настоящего Соглашения.